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打造深度體驗式營銷,萬寧新一代形象店試水深圳

作為亞洲最大零售集團——香港牛奶有限公司旗下的零售連鎖品牌萬寧(Mannings)自2004年開始中國內地的健康、美麗之旅以來,一直深受消費者喜愛與認可,在毗鄰香港的深圳特區更是擁有眾多粉絲。 2017年11月8日,萬寧


作為亞洲最大零售集團——香港牛奶有限公司旗下的零售連鎖品牌萬寧(Mannings)自2004年開始中國內地的健康、美麗之旅以來,一直深受消費者喜愛與認可,在毗鄰香港的深圳特區更是擁有眾多粉絲。

2017年11月8日,萬寧新的裡程碑,萬寧新一家用岩盤浴代形象店在深圳萬象新天地驚艷亮相,萬寧中國眾多合作夥伴,及牛奶集團董事-健康及美容Gordon

Farquhar (范國華)先生等悉數到場,一起見證這一裡程碑時刻。

數字化助力,打造全新現代化形象

中國作為一個不斷增長的數字化中心,對新技術新事物的高接受度,催生瞭商傢為數字化顧客體驗發力。而萬寧作為健與美行業的數字化先鋒,一直是保持著自我進步、創新和做行業的引領角色。

“深圳萬象天地”新一代形象店同樣也將帶給顧客更多的現代感、新鮮感和購物樂趣。

作為新一代形象店,隨處可見不奢華但顯現品味的小細節,體現舒適優雅的中高端定位。

這傢比傳統店鋪投入高出2倍的店鋪由香港設計大師團隊ALEX

CHOI操刀設計,結合自然元素,為每一位到訪者帶來前所未有的獨特感受。

走進店鋪,首先看到的是在店鋪頂端的大型LED天幕流動播放著萬寧健康生活方式的形象大片,傳遞品牌內涵。另一亮點是新穎的無遮擋貨架,令購物過程更通透和通暢,收銀臺的背板也由LED代替瞭傳統的陳列,在店內還有萬寧自主開發的護膚美容、保健、個人護理類遊戲供顧客體驗贏取電子優惠券,連DM都是電子形式的,整個店鋪展現的是全數字化、智能化的全新形象。

體驗式營銷,與顧客更靠近

在萬寧首次亮相的M Studio也是設計的重頭戲,M

Studio是旨在為顧客提供“健康、美麗、樂活”整體活動體驗和服務的全天候互動區域,也是萬寧與顧客溝通對話的平臺與新模式,萬寧嘗試通過創造一種良好的體驗氛圍,能夠符合目標顧客的審美情趣,能夠呵護目標顧客的內在情感,能夠滿足目標顧客的情緒享受。在這個場景中,顧客不再是被動的、被施與的角色,而是主動參與到其中。

在M-Studio,你可以找到展示健康、護膚、美妝、個人護理等品類的明星商品,也體驗到在M-Studio開展各類與顧客互動的活動,如:美妝學院將定期舉辦顧客互動活動,包括秋冬季美發、時尚造型、季節性皮膚保養、嬰兒護理的知識傳播,以滿足新一代顧客追求更高生活品質的個性化需求。

體察尊重顧客岩盤浴烤箱多少錢需求,進一步提升商品結構與服務

在充分研究顧客需求的基礎上,新一代形象店也更強調瞭商品結構的高端化,亮點包括調整進口品比例、引進更多優質商品,對不同專業的護膚品進行專業分類管理,其中,加大彩妝比重與力度也是新的模式,店內設置瞭全新美妝區域、專門的彩妝專區,彩妝區內囊括知名美妝品牌如Kate,

美寶蓮,時尚美妝品牌艾薇、VOV、極密、凱婷娃娃、韓國潮妝Luna,日本潮妝娥佩蘭、黛佳碧,滿足顧客對日常美妝的需求,整個美妝區域有背櫃和島櫃陳列,充滿時尚感。並對敏感肌膚單列劃分,敏感肌膚護理專區的品牌包括:雅漾、薇姿、理膚泉、細胞博士、Dr.

NCD等與連接敏感肌膚護理專區的是自然護膚系列品牌:一葉子、草本新研(獨傢)、百雀羚。與此相對應的舉措是,將原有的跨品牌美容顧問細分為:美妝、敏感肌膚護理、基本護膚三種專業的美容顧問,服務各種個性化顧客的咨詢需要。除此之外,設有專業的護發中心,各類國際知名個人洗護品牌,囊括瞭歐萊雅、呂、聯合利華、日本防脫洗發水柳屋、德國著名防脫品牌

歐倍青等。在健康產品方面,除瞭高端保健品 GNC(健安喜), Swisse, Nature Made(天維美),

Blackmores(澳佳寶)之外,大眾常用的信賴品牌也一應俱全,如:善存,鈣爾奇,力度伸,Lumi,康翠樂,Sunlife(果健康)等。同時,店內擁有處方藥及非處方藥的經營范圍,提供豐富的藥品選擇。在專業服務方面也有專業藥劑師指導藥品的購買及使用指引,並解答顧客的個性化的健康咨詢。通過這一系列一站式的健康美麗服務,使原有的商品與服務都得到進一步提升與延伸。

新一代形象店不僅融匯瞭萬寧多年經驗的精髓,並承載著萬寧對未來更細致化服務顧客的希翼。萬寧負責人表示,將根據顧客反饋,進行有針對性的變革。近期將有第二傢高端體驗店在北京誕生。

Gordon Farquhar

(范國華)先生表示,新一代形象店開業是萬寧在內地發展的新裡程碑,既是新面孔、新嘗試,也是萬寧中國另一個新起點,萬寧將堅定秉承“正貨保證”的承諾,繼續在消費者最便利的地點發展更多更好的店鋪,為更多內地消費者提供更優質、豐富的商品與服務。

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來源:中國網

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